我最近在家里安装了Nest恒温器。 Nest已经存在了一段时间,但我一直犹豫要不要一个。 我不会详细说明为什么我们最终会扣动扳机,但是更好地控制我们的家庭环境是有意义的。

箱子到达时,我很兴奋。 我觉得自己正在步入未来。 但是,一旦我将所有连线连接好并开始设置,我最初的犹豫便泛滥成灾。

Nest希望使用您的位置。

我几乎要保释。 这是Nest停止提供有趣,有用的设备,并开始具有侵入性门户的感觉。 公司(或其他任何人)窥视我家庭生活的另一个钥匙孔。 我合理化了,可能还好。 我对自己说,可能只是共享位置和温度数据。

十年前,我不会和自己进行这种交谈。 随着互联网的发展和iPhone的出现,它令人兴奋。 我感到敬畏,几乎对它启用的所有功能表示感谢。 在好奇心和乐观精神的驱使下,我注册了任何新服务,只是为了看看未来会怎样。 我处于早期采用者的领先地位。

但是,在过去的几年中,我已渐行渐远。 我不是唯一的一个。

早期采用始终存在财务成本。 我叔叔积累了LaserDiscs的收藏,只是在DVD获胜时才需要重新开始。 对他而言,长期影响有限:自掏腰包的一些钱和有点伤痕累累的自我。 现在,方程式非常不同。

新设备的成本不再仅仅是财务上的问题:它还深深地个人化。

今天,我们购买的每台新设备都是有意识的决定,要与目标可能与我们自己的目标不符的公司分享自己的内心世界。 这种交流代表了我们与技术以及生产技术的公司之间关系的根本转变。 收养不再是短暂的商品交易。 为了方便起见,这是个人暴露的永久选择,而不仅仅是在您使用产品时。 如果产品出现故障或公司倒闭,或者您只是停止使用它,则您提供的数据将永久存在。 这种新的动态是互联生活的浮士德式的讨价还价,它改变了选择采用下一件大事所涉及的价值方程。 我们的决定不再是关于功能和特性,而是关于信任。

当亚马逊说:“不用担心,Alexa不会一直在听”,我们必须决定是否信任他们。 当Facebook在宣布影响5000万个用户帐户的安全漏洞后几天启动视频聊天设备时,我们必须决定是否愿意让他们在我们的家中站稳脚跟。 首次插入新的Nest温控器时,我们必须决定是否可以接受Google的日常习惯。 新设备的成本不再仅仅是财务上的问题:它还深深地个人化。

创新的传播

新技术的采用通常以标准化曲线表示,大约16%的人口属于广泛采用的早期采用者。

通过维基百科的创新采用曲线

正如Simon Sinek所说,早期采用者就是那些刚刚得到它的人。 他们了解您在做什么,看到了价值,就在这里。 从最早期的参与者到落后者,您越走近弯道,就越需要说服人们跟进。

早期采用者对财务和社会风险抱有乐观的热情和更高的承受风险能力(还记得最早使用Google Glass的人吗?)。 获得它们作为客户相对容易。 不需要复杂的营销手段或庞大的预算就可以让他们加入。 正如Sinek所说:“任何人都可以在最初的10%的市场中占有一席之地。” 早期采用者至关重要,因为他们创造了使一个想法获得动力的动力。

早期采用者提供初始现金流量和关键的产品反馈,并帮助建立社会证明,向更多谨慎的消费者表明,这种新产品还可以-均以相对较低的购置成本。

为了使新产品能够在大众市场上获得真正的成功,它必须退出早期采用者群体,并获得早期大多数人的认可。 这有时被称为穿越鸿沟。 早期采用者为新技术提供了实现这一飞跃的机会。 如果公司不得不在营销上进行投资以获取更多的沉默寡言的消费者群体,那么进入新创意的壁垒将大大增加。

但是,如果早期采用者的热情开始减弱怎么办? 那乐观的16%的人口是不变的吗? 还是有一个临界点,风险与价值之比发生了变化,而不再处于最前沿?

在21世纪“仅仅得到它”意味着什么

Facebook Portal的发布与众不同。 当新的视频聊天设备投放市场时,Facebook并未为典型的早期采用者群体-年轻的,精通技术的消费者-发挥作用。 取而代之的是,他们将新设备的目标受众转向了传统程度较低的“技术”受众-老年人和年轻家庭。 关于原因,您可能会争论很多,但这可以追溯到早期采用者的核心原则:他们得到您正在做的事情,他们看到了价值,并且为此而努力。

对于陷入无尽丑闻和数据泄露困扰的Facebook来说,很明显,传统的早期采用者确实能做到自己的所作所为,但是他们发现风险而不是珍惜价值,而他们并不愿意这样做。 Facebook选择针对不太传统的人群,因为该公司认为他们不太可能看到潜在的风险。

Facebook Portal是早期采用新成本的典范。 该产品来自与消费者的关系充其量只是摇摇欲坠的公司。 它带来了很多隐私隐患。 黑客可以使用摄像头,或者该公司可能对视频流的使用和存储不屑一顾,对亚马逊流媒体不负责任。 最重要的是,Portal不仅是一个新设备,而且是Facebook产品生态系统中的一个新产品,它代表了更大的潜在危害,甚至更难以应对。

今天,我们购买的每台新设备都是有意识的决定,要与目标可能与我们自己的目标不符的公司分享自己的内心世界。

随着技术生态系统的发展,我们向其提供个人数据的设备的数量和类型也在增加。 但是,作为线性思想家,我们将继续根据各个设备评估风险。 进行有关Nest恒温器的内部对话。 我的意愿是根据该设备的隔离功能集(跟踪位置和温度)评估我的风险承受能力。 实际上,整体情况要广阔得多。 来自Nest的数据并不是孤立存在的; 它会反馈到Google正在建立的关于我的不断增长的科学怪人数据中。 现在,我的Nest数据正与我的Gmail数据和搜索历史记录以及Google地图历史记录等混合在一起。 各种AI修改这些数据,以驱动我越来越多的生活经历。

产品生态系统意味着单个设备固有的功率不再是线性的。 随着每个新设备折叠成越来越亲密的数据肖像,公司能够以指数速率收集每个新数据点的见解。 这可能会转化为指数值,但也会带来指数风险。 但是,我们很难评估这种威胁。 人类很难以指数方式思考,因此我们默认根据自己的优点评估每种设备。

所有这些意味着,今天要精通技术并不是要热情地接受新技术,而是要了解潜在的危险并认真地,认真地思考我们的选择。 正如Facebook Portal所说明的那样,这种转变有可能改变技术采用的曲线。

相信未来

在过去的十年中,我们与新技术的关系一直很脆弱。 早在2012年,皮尤研究中心(Pew Research)的一项研究发现,有54%的智能手机用户出于隐私考虑而选择不下载某些应用程序。 2013年在英国进行的一项类似研究将这一数字定为66%。 最近,MusicWatch对智能扬声器的使用进行了一项研究,发现48%的受访者担心隐私问题。 正如Digital Trends总结的那样:

在MusicWatch进行的调查中,美国5,000名13岁及以上的消费者中,有近一半的人中有48%的人特别表示,他们担心与智能扬声器相关的隐私问题,尤其是在使用点播服务(例如流音乐)时。

然而,尽管有我们的疑虑,技术仍在前进。 我们对智能手机的担忧并没有减慢其增长速度,MusicWatch发现仍有55%的人报告使用智能扬声器播放音乐。

主板上引用了研究密歇根大学隐私问题和智能扬声器采用率的研究员Florian Schaub的话:

我真正关心的是这样一个想法:“您提供给Google或Amazon的信息只是一点点,他们已经对您了解很多,那有多糟?” 它代表着不断侵蚀隐私意味着什么以及我们的隐私期望是什么。

多年来,我们一直在进行这场拔河比赛,使这种持久的担忧情绪在我们的脑海中与我们对新事物的强烈渴望相提并论。 未来十年可能证明,对于我们与技术的长期关系而言,这是一个试金石。

多年来,我们一直选择使用个人数据来信任公司。 也许这是战后美国技术乐观主义的文化遗迹,或者也许我们是如此渴望到达未来,但我们被保证会在盲目信仰下行动。 但是有迹象表明,我们的热情正在减弱。 当我们继续将更多的自己交予公司时,又因为越来越多的公司未能尊重对方,我们的商誉枯竭了吗? 信任将永远是我们给予的东西,还是会成为必须获得的东西? 在什么时候采用成本会变得太高?